Trocas e Devoluções

Na FLAMA, queremos que sua casa reflita sua personalidade com total satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 30 dias.

Return Process

• 1.
  Solicitação de Retorno

  Acesse nosso portal de atendimento com o número do pedido e e-mail para iniciar o processo de devolução ou troca.

• 2.
  Preparação do Pacote

  Embale o item em sua embalagem original, garantindo que o produto esteja sem sinais de uso e com todas as etiquetas fixadas.

• 3.
  Postagem ou Coleta

  Utilize o código de postagem reversa enviado por e-mail para entregar o pacote na agência de correios mais próxima de você.

• 4.
  Reembolso e Confirmação

  Após o recebimento e inspeção do produto em nosso centro de distribuição, processaremos seu reembolso ou crédito em até 7 dias úteis.