Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para transformar sua casa com a FLAMA.
Qual é o prazo de entrega para os produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e o tipo de produto. Geralmente, as entregas ocorrem entre 5 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (parcelamento em até 10x sem juros), boleto bancário e PIX com desconto progressivo.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento ou 30 dias para trocas por defeito de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os itens da FLAMA possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. Alguns itens específicos da linha premium podem ter garantia estendida de até 1 ano.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e via WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.
A FLAMA possui loja física?
Atualmente operamos exclusivamente online para garantir os melhores preços e um catálogo sempre atualizado, entregando com segurança em todo o território nacional.